Vittoria Assicurazioni Spa ricerca una risorsa da inserire in sostituzione di maternità nell’ufficio ASSISTENZA DIREZIONE, RETI E NUOVI STRUMENTI
Il candidato ideale ha esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza) con focus particolare sul monitoraggio e l’analisi dati.
Responsabilità di ruolo:
- Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;
- Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro;
- Settaggio del sistema Service Desk (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);
- Monitoraggio SLA del fornitore;
- Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità).
Requisiti
- Breve esperienza in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza);
- Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing;
- Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano.
Tipo di contratto
- Inserimento in sostituzione maternità, Determinato di 1 anno ;
- Inquadramento IV livello CCNL ANIA, Ral 31.000 – 35.000 euro;
- Disponibilità oraria: Full Time (Lunedì al Venerdì) – 1 giorno Smart Working a settimana